Teslimat ve iade koşulları
Siparişinizi hızlı göndermek ve fikrinizi değiştirdiğinizde sizi zorlamamak — bu sayfada anlattığımız her şey bu iki cümleye dayanıyor.
Kısaca
| Kargoya veriliş | Hafta içi 18:00'e, cumartesi ve arife günleri 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün |
|---|---|
| Teslim süresi | Kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü (bölgeye göre) |
| Kargo ücreti | ₺750 ve üzeri: ücretsiz · ₺750 altı: ₺75 |
| İade süresi | Teslim aldığınız günden itibaren 14 gün |
| İade koşulu | Koşul yok. Açtıysanız ve denediyseniz de iade edebilirsiniz. |
| İade kargo ücreti | Yok. İade gönderimini biz karşılıyoruz. |
| Para iadesi | Ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde |
Teslimat
Siparişiniz ne zaman yola çıkar
Hafta içi 18:00'e, cumartesi ve arife günleri 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
Bu saatlerden sonra ve pazar ya da resmî tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile size ulaşır.
Ne zaman elinize geçer
Kargoya verildikten sonra teslimat 1–3 iş günü sürer. Büyük şehirlerde genellikle 1–2 gün; uzak ilçe ve köylerde 3 güne kadar uzayabilir.
Kargo firmamız: Yurtiçi Kargo
Kargo ücreti
| Sepet tutarı | Kargo |
|---|---|
| ₺750 ve üzeri | Ücretsiz |
| ₺750 altı | ₺75 |
Kargo ücreti, kupon avantajı uygulandıktan sonraki sepet tutarına göre hesaplanır ve ödeme adımında açıkça gösterilir. Sürpriz bir ek ücret çıkmaz.
Paketiniz
Ürünleriniz kırılmaya karşı korumalı şekilde paketlenir. Cam kavanoz ve şişelerimiz ayrı ayrı sarılır.
Kargoyu teslim alırken paketin dışında ezilme, ıslanma veya yırtılma görürseniz, kuryeye tutanak tutturmadan teslim almayın. Tutanakla birlikte bize ulaşın, ürünü aynı gün yenisiyle değiştirelim.
İade
14 gün, koşulsuz
Ürününüzü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Koşul aramıyoruz. Ambalajını açmış, denemiş, kokusunu beğenmemiş olabilirsiniz — fark etmez. Bir ürünü kullanmadan sevip sevmeyeceğinizi bilemezsiniz; bunu bilerek satıyoruz.
Gerekçe bildirmek zorunda değilsiniz. Yine de yazarsanız memnun oluruz: hangi kokunun, hangi dokunun size uymadığını bilmek bir sonraki ürünü daha iyi yapmamızı sağlıyor.
"Koşulsuz" ne demek?
Koşulsuz iade, iade için bir sebep göstermenizin ya da bir şart karşılamanızın gerekmediği anlamına gelir. Somut olarak:
- Ürünün ambalajı açılmış olabilir.
- Ürün denenmiş, bir kısmı kullanılmış olabilir.
- Orijinal kutusu elinizde olmayabilir.
- İade nedeni belirtmemiş olabilirsiniz.
Bu durumların hepsinde iade kabul edilir ve ürünün tam bedeli iade edilir. Tek ölçütümüz süredir: ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün. Set olarak satılan ürünler set olarak iade edilir (bkz. Sık sorulanlar).
İade kargosu bizden
İade gönderiminde hiçbir ücret ödemezsiniz. Size vereceğimiz iade kodu ile ürünü en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden ücretsiz gönderirsiniz.
Nasıl iade edersiniz
- Bize ulaşın. [email protected] adresine yazın veya +90 544 956 25 46 numarasından WhatsApp mesajı gönderin. Sipariş numaranızı belirtmeniz yeterli.
- İade kodunuzu alın. Aynı gün içinde size iade kargo kodunu ileteceğiz.
- Paketleyin. Ürünü, mümkünse geldiği kutuda gönderin. Kutu yoksa sorun değil — ürünün kırılmayacak şekilde sarılması yeterli.
- Gönderin. İade kodunu vererek en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden ücretsiz teslim edin.
Paranız ne zaman geri döner
Ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iadenizi işleme alıyoruz.
Ödemeniz, satın alırken kullandığınız yönteme geri yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 gün daha sürebilir — bu süre bankanın işleyişindedir; iademiz tamamlandığında size e-posta ile haber veriyoruz.
Kargo ücreti ödediyseniz (₺750 altı sipariş), o ücret de iade edilir.
Değişim
Ürünü başka bir kokuyla veya başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, iade adımlarını izleyin ve mesajınızda hangi ürünü istediğinizi belirtin.
Değişimde iki yönlü kargo da bizden. Aradaki fiyat farkı varsa tahsil eder ya da iade ederiz.
Hasarlı, yanlış veya eksik ürün
Böyle bir şey yaşadıysanız iade sürecini beklemenize gerek yok.
Fotoğrafla birlikte [email protected] adresine yazın. Aynı gün dönüş yapıp size iki seçenek sunuyoruz: ürünü yenisiyle değiştirmek ya da ücretini tam olarak iade etmek. Hasarlı ürünü geri göndermenizi çoğu zaman istemiyoruz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce: Evet, sorunsuz. [email protected] adresine yazın; sipariş henüz hazırlanıyorsa iptal eder, ödemenizi aynı gün iade sürecine alırız.
Kargoya verildikten sonra: Bu aşamada iptal edemiyoruz, ama ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız zaten var. Dilerseniz kargoyu hiç teslim almayın — ürün bize döner ve iadenizi başlatırız.
Sık sorulanlar
Hediye olarak gönderdim, alan kişi iade edebilir mi? Edebilir. Sipariş numarasını bilmesi yeterli; bilmiyorsa siz bize yazın, birlikte çözeriz.
Kaç ürünü iade edebilirim? Siparişinizin tamamını da, tek bir ürününü de iade edebilirsiniz. Kısmi iadede kalan tutar ₺750'nin altına düşse bile sizden kargo ücreti talep etmiyoruz.
Setin içinden tek ürün iade edilebilir mi? Setler tek ürün olarak satıldığı için setin tamamının iadesini rica ediyoruz.
14 günü geçirdim, hiç şansım yok mu? Yazın. Kuralımız 14 gün ama her durumu ayrı dinliyoruz.
Faturamı bulamıyorum. Sorun değil. Sipariş numaranız ya da sipariş verdiğiniz e-posta adresi bizim için yeterli.
Bize ulaşın
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 309 56 28
WhatsApp: +90 544 956 25 46
Çalışma saatleri: İş günleri 08:00–19:00
Yazdığınız her mesaja iş günlerinde 24 saat içinde dönüyoruz.
İade adresi:
BELIEVE YOUR AURA KOZMETİK EV TEKSTİLİ ÜRETİM PAZARLAMA İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adnan Kahveci Mah. Esentepe Cad. Doğan Park Evleri F Blok D:2
Beylikdüzü / İstanbul
Bu sayfadaki bilgiler 22 Eylül 2026 itibarıyla geçerlidir. Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu, sipariş adımında ayrıca onayınıza sunulur.